Profesor Alumnos

Calidad de Servicio en Atención al Cliente

Plan curricular

  • Calidad de Servicio en Atención al Cliente

Requisitos

  • Copia simple de DNI.
  • 01 foto tamaño carnet fondo blanco.

Ventajas

  • Plan curricular acorde al mercado.
  • Clases prácticas.


  • Categoría
  • Gestión Empresarial
  • Duración
  • 2 sesiones
  • Certificación
  • "Calidad de Servicio en Atención al Cliente"
  • Prerrequisito
  • Ninguno

CONTENIDO

Muchas empresas dedican recursos y esfuerzos para orientarse al cliente, pero descuidan a su personal que es, en realidad, el "cliente interno". La existencia de clientes internos insatisfechos ocasiona que se ofrezcan al cliente externo servicios deficientes que provocan su alejamiento.

En este curso el alumno comprende la importancia del cliente interno, para garantizar que el servicio sea más eficiente, y que está alienado con la filosofía de la organización.

Aprenderá cómo aplicar un servicio de calidad al cliente, identificando los tipos de clientes y manejando adecuadamente la información para resolver reclamos, y en el proceso, mejorar las formas de brindar información y atender quejas y reclamos.


HORARIOS DISPONIBLES

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Actualmente no tenemos horarios disponibles para este curso.

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